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家电客户服务审批管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户管理 | 姓名,电话,地址,电子邮件,最近联系日期,备注,客户分类,销售员,服务历史,购买历史,投诉反馈 |
| 产品管理 | 名称,型号,品牌,厂商,保修期,价格,促销活动,图片,视频,用户评价,售后服务文档 |
| 订单管理 | 订单编号,客户姓名,产品名称,数量,金额,下单日期,支付方式,配送方式,发货日期,收货日期,售后保障 |
| 售后服务模块 | 售后服务编号,客户姓名,产品名称,问题描述,维修记录,费用明细,售后评价,客服人员,处理日期,处理结果 |
| 财务管理 | 收支记录,销售收入,成本支出,人员薪资,财务报表,税务报告,账户管理,资金流水,风险评估 |
| 库存管理 | 库存数量,产品名称,出入库记录,保质期,批次编号,供应商,进货价格,销售价格,预警设置 |
| 采购管理 | 采购计划,供应商信息,采购订单,进货记录,支付记录,采购评价,合作协议,采购成本分析 |
| 物流管理 | 运输方式,配送时间,收货地址,运输状态,物流公司,快递单号,收货人签收,客户评价,异常处理 |
| 统计分析模块 | 销售统计,客户分析,产品分析,服务分析,财务分析,库存分析,采购分析,运营分析,人员分析,市场分析 |
| 安全管理 | 用户权限,登录记录,操作日志,审计记录,密码策略,加密算法,安全审查,风险评估,漏洞检测,信息安全培训 |
| 市场营销模块 | 市场调研,竞争分析,目标客户,市场定位,销售策略,品牌推广,广告投放,促销活动,客户关怀,市场反馈 |
| 客服中心模块 | 在线客服,电话客服,邮件客服,微信客服,短信客服,知识库,常见问题,客服评价,客服报表,人员管理 |
| 售前咨询模块 | 咨询渠道,用户问题,解答方案,文档链接,在线会话,电话回访,咨询评价,咨询记录,知识更新,咨询分析 |
| 售后回访模块 | 回访方式,客户满意度,问题反馈,解决方案,回访记录,回访计划,回访分析,回访统计,服务改进,口碑宣传 |
| 知识库管理 | 知识分类,问题库,解答库,搜索机制,知识库编辑,审核流程,知识分享,知识更新,知识导入,知识分析 |
| 社交媒体管理 | 微博,微信公众号,QQ,邮件,短信,评论,转发,点赞,关注,策略分析 |
| 数据管理 | 数据备份,数据恢复,数据转移,数据统计,数据分析,数据清洗,数据挖掘,数据建模,数据加密,数据审核 |
| 人员管理 | 人员信息,入职资料,考勤记录,绩效评价,培训计划,人员安全,人员福利,人员流程,人员调度,人员离职 |
| 消息通知模块 | 短信通知,邮件通知,微信通知,电话通知,站内信,推送消息,通知模板,消息日志,消息处理,消息提醒 |
| 系统设置模块 | 模块权限,参数设置,系统参数,时间设置,邮件设置,短信设置,系统日志,数据字典,报表设置,备份恢复 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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